Save win2012r2 users profiles files

[nicolbif]

Hello,

Several files (in \profles\userX) don't be sync'ed: Access denied...

VSS is actived with same issue.

Any idea?

Thanks in advance

Best regards,
Nico (a french syncovery user)

[superflexible]

It's possible that you need to modify the permissions for these files. Or maybe they don't need to be backed up. Can you name some sample paths and filenames that fail?

Make sure you are running Syncovery as Administrator, or running the scheduler as a service.

[nicolbif]

Thanks for your answer

Yes, I run (licensed 7.57a) syncovery as a service. Session profiles are closed before syncovery backs up them.

If I change permissions, I'm afraid users can't open their profiles when they login in...
(I don't understand why lots of entire folders are backed up and several ones not)

examples of files:

path : \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy6\profiles\audray.V2\NTUSER.DAT
Error during opening: 5 = Access denied.

Chemin d'accčs : \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy6\profils\audray.V2\ntuser.ini
Erreur en ouvrant: 5 = Accès refusé.

Chemin d'accčs : \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy6\profils\audray.V2\AppData\Roaming\Adobe\Flash Player\NativeCache\NativeCache.directory
Erreur en ouvrant: 5 = Accès refusé.

Chemin d'accčs : \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy6\profils\audray.V2\AppData\Roaming\Microsoft\Office\Recent\ca jounalier 2016.xlsx.LNK
Erreur en ouvrant: 5 = Accès refusé.

Chemin d'accčs : \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy6\profils\audray.V2\AppData\Roaming\Microsoft\Office\Recent\COMPTE_CARNET_CLIENT.xls.LNK
Erreur en ouvrant: 5 = Accès refusé.

Chemin d'accčs : \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy6\profils\audray.V2\AppData\Roaming\HpUpdate\HpUpdate.log
Erreur en ouvrant: 5 = Accès refusé.

Chemin d'accčs : \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy6\profils\audray.V2\AppData\Roaming\Microsoft\Office\Recent\index.dat
Erreur en ouvrant: 5 = Accès refusé.

Chemin d'accčs : \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy6\profils\audray.V2\AppData\Roaming\Microsoft\Office\Recent\SUIVI ACCOMPTE TV.xls.LNK
Erreur en ouvrant: 5 = Accès refusé.

Chemin d'accčs : \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy6\profils\audray.V2\AppData\Roaming\Microsoft\Office\Recent\stock au 30 juillet 2016.xlsx.LNK
Erreur en ouvrant: 5 = Accès refusé.

Chemin d'accčs : \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy6\profils\audray.V2\AppData\Roaming\Microsoft\Office\Recent\DVD.xls.LNK
Erreur en ouvrant: 5 = Accès refusé.

Chemin d'accčs : \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy6\profils\audray.V2\AppData\Roaming\Microsoft\Office\Recent\Tarif P16 01102015.xlsx.LNK
Erreur en ouvrant: 5 = Accès refusé.

Chemin d'accčs : \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy6\profils\audray.V2\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\JDFO4M3W.txt
Erreur en ouvrant: 5 = Accès refusé.

Chemin d'accčs : \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy6\profils\audray.V2\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook\Outlook.xml
Erreur en ouvrant: 5 = Accès refusé.

Chemin d'accčs : \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy6\profils\audray.V2\AppData\Roaming\Microsoft\Office\Recent\Suivi IMPORT.xlsx.LNK
Erreur en ouvrant: 5 = Accès refusé.

Chemin d'accčs : \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy6\profils\compta1.V5\Desktop\Tygolf\Nouveau dossierfff\Nouveau dossier (2)\Nouveau dossier\40 leçon Pour Parler Anglais\14 Leçon 14.mp3
Erreur en ouvrant: 5 = Accès refusé.

Chemin d'accčs : \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy6\profils\compta1.V5\Desktop\Tygolf\Nouveau dossierfff\Nouveau dossier (2)\Nouveau dossier\40 leçon Pour Parler Anglais\19 Leçon 19.mp3
Erreur en ouvrant: 5 = Accès refusé.

Chemin d'accčs : \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy6\profils\compta1.V5\Desktop\Tygolf\Nouveau dossierfff\Nouveau dossier (2)\Nouveau dossier\40 leçon Pour Parler Anglais\21 Leçon 21.mp3
Erreur en ouvrant: 5 = Accès refusé.

Chemin d'accčs : \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy6\profils\compta1.V5\Desktop\Tygolf\Nouveau dossierfff\Nouveau dossier (2)\Nouveau dossier\40 leçon Pour Parler Anglais\20 Leçon 20.mp3
Erreur en ouvrant: 5 = Accès refusé.

Thanks again for your help, anyway.

Best regards,
Nico

[superflexible]

Of course you should not change the owner of the folders or files, but you should make sure that the SYSTEM user account has at least read access. Or you need to give the service an account that has access to these files.

[nicolbif]

Hi,

I'll try this and I'll tell you if it's ok.

Have a nice day.

Best regards,
Nicolas